Veelgestelde vragen

Waar bestaat mijn maatkostuum uit?
Ieder maatkostuum bestaat uit een pantalon en een colbert.

Hoe geef ik de juiste maten door?
U kunt op 3 verschillende manieren de juiste maten doorgeven:
1. U neemt zelf uw maten op en geeft deze door via onze website. Op onze website vindt u een duidelijke uitleg met foto's om welke maten het gaat en hoe u deze dient op te meten.
2. U maakt een afspraak met een van onze medewerkers voor een fitting bij u thuis of op het werk. Onze medewerker komt dan bij u langs om uw maten op te meten. Een fitting duurt ca. 15 min. per persoon.
3. U gaat langs of maakt een afspraak bij een van de aangesloten kleermakers. Klik hier voor de lijst met aangesloten kleermakers.
Voor het opnemen van de maten kunt u het beste een goed zittend overhemd en een pantalon aantrekken.

Hoe wijzig ik mijn gegevens en maten?
Nadat u hebt inlogd op de website maatkleding.net kunt u bij uw eigen gegevens. Hierin staan overzichtelijk alle gegevens (incl. maten) die bij ons bekend zijn. Hier kunt u zelf al uw gegevens wijzigen. Wanneer u uw inloggegevens kwijt bent, kunt u dit aangeven op het inlogscherm. Wij sturen dan de inloggegevens naar het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
U kunt bij ons alleen betalen middels een eenmalige incassomachtiging. Pas nadat de betaling door ons is ontvangen, is de bestelling definitief en wordt deze in behandeling genomen. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging.

Hoe lang is de levertijd?
De levertijd is mede afhankelijk van de voorradigheid van de stoffen. De levertijd ligt meestal tussen de 6 en 8 weken. Zodra uw maatkostuum gereed is, ontvangt u van ons een e-mailbevestiging dat het pakket per post is verzonden. Zodra een bestelling is geplaatst, heeft het geen zin om binnen 8 weken contact met ons op te nemen om te vragen of de bestelling al binnen is. U krijgt automatisch bericht hierover.

Worden er nog aanvullende kosten in rekening gebracht?
De prijs die u afrekent, is de prijs die u betaalt. Er komen geen fittingkosten of verzendkosten meer bij. De prijs is dus all-in, inclusief BTW.

Hoe reinig/was ik mijn maatkostuum?
Alle maatkostuums dienen gestoomd gereinigd te worden. U kunt uw maatkostuum bij een stomerij laten reinigen. Uw maatkostuum mag absoluut niet in de wasmachine gewassen worden. De wasmachine kan de stof en het model onherstelbaar beschadigen.